취소 및 환불 규정

1. 결제 후 7일 이내 & 미사용: 연간 이용권 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.

2. 결제 후 7일 경과 또는 서비스 개시 후 중도 해지: 방문판매 등에 관한 법률 제31조(계속거래의 해지)에 의거하여 중도 해지가 가능하며, 환불 금액은 아래의 정산 산식에 따라 계산됩니다.

• 이용 개월 수 산정: 1개월 미만의 잔여 일수는 1개월을 전부 이용한 것으로 올림 계산합니다.
• 할인 혜택 회수: 연간 선결제에 따른 할인 혜택은 전면 소멸되며, 기이용 기간에 대해서는 할인 전 정상 정가를 적용하여 차감합니다.
• 환불 불가 처리: 기이용 금액 및 해지 위약금의 합산액이 실제 결제 금액을 초과하는 경우 환불 금액은 발생하지 않습니다.

3. 무상 혜택의 소멸: 프로모션이나 이벤트로 지급된 추가 이용 기간 및 보너스 크레딧 등은 현금 가치로 환산되지 않으며 해지 시 즉시 소멸합니다.

1. 서비스 중단의 정의: 본 조의 '서비스 장애'란 회사의 자체 중앙 서버 결함으로 인해 서비스 전체에 대한 접속이 불가능하거나 핵심 기능이 전면 마비된 상태를 의미합니다.

3. 보상 및 환불 기준: 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 서비스 전체가 연속 72시간 이상 전면 중단되는 경우, 회사는 회원의 피해를 보상하기 위해 중단된 시간의 2배에 해당하는 이용 기간을 무상으로 연장 지급합니다. (단, 회사의 불가피한 사정으로 서비스 복구가 불가능하여 정상적인 이용이 영구히 불가능한 경우에 한하여 잔여 이용료에 대한 일할 환불을 진행합니다.)

2. 환불 검토 및 승인 처리: 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 대상 여부를 검토하고, 결제 취소 또는 카드 승인 취소 처리를 진행합니다. (PG사 및 카드사 정책에 따라 실제 입금/취소 반영까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.)